K8凯发点评
- 临工低谷破局，以智慧服务打造行业典范山东临工营销公司总经理史生勇：“最近我们的小挖涨价了，没♩有官宣，但已在代理商层面执行了。
- 其实用户对涨价是欢迎的。
- 因为价格战伤害的不仅是主机厂，还有终端用户，坚挺的价格对他们而言是‘定心丸’。
- ”（图：山东临工营销公司总经理史生勇接受媒体采访）当前，工程机械行业正处下行周期，市场已连续三年低迷，有效需求不足。
- 以挖掘机为例，据中国工程机械工业协会统计数据显示，2023年全年国内市场共销售各类挖掘机89980台，略高于上一轮低谷期2014年的84435台，相较于2020年全年的292864台，市场下滑幅度超过70%。
- 整个行业产能过剩、竞争白热化，众多工程机械制造商更倾向于通过缩减服务团队和减少服务开支，降低运营成本和提高市场竞争力。
- 全程全心3.0山东临工却反其道而行之，于近日高调发布“全程全心3.0”服务品牌（以下简称：服务1.0、2.0、3.0），以“预见未来·智享服务”为主题，通过预见性、智慧化的服务，提升服务质量，来赢得客户的信赖和市场的认可。
- 史总表示：“作为国内首家且唯一一家荣获欧洲质量奖的工业企业，我们选择避开价格战锋芒，在注重产品质量、性能和配置的同时，更加重视服务。
- ”从服务1.0的全国服务标准统一，到服务2.0的数字化便利服务，再到服务3.0的智慧化主动服务，每一步都彰显了山东临工对客户需求的精准把☻握和对服务质量的不断追求。
- “现在客户对服务的认知和要求越来越高，需求更加即时化、专业化和个性化。
- 如果我们跟不上客户的需求，或者说不领先客户需求一小步的话，我们的服务品牌很难做起来。
- ”史总总结道。
- 事实上，在服务质量万里行和服务品牌3.0发布之后，山东临工相关负责人还与客户进行了深入的沟通，通过“客户专家座谈会”倾听客户的声音，深入了解市场需求，为产品的改进和服务升级提供了有力的支持。
- 山东临工产品应用部负责培训、调研、差异化产品研发的刘震深度参与了售后服务业务，这充分体现了临工把☻“‘全程全心’的服务理念融入日常工作中”并不是一句空洞的口号。
- 刘震表示，在产品研发之余，凭借其对产品技术的深刻理解，与团队共同开发了一款小程序，该小程序能够远程指导用户提前排查故障，有效缩小设备问题范围，从而协助售后服务部门显著提升工作效率。
- 类似刘震描述的细节在山东临工服务品牌的打造过程中不胜枚举。
- 当“降成本”和“价格战”成为行业主流的情况下，山东临工选择沉下心来修炼内功，在售后服务上投入大量的人力、物力、财力，这种长远的眼光♩和坚定的决心令人钦佩。
- 在山东临工大礼✣堂的后墙上，清晰可见的“走名牌之路，建百年临工”更印证了山东临工的选择。
- 纵观全球工程机械制造商，在外资品牌亮眼的财务报表上，来自售后服务的营收占比在不断提升。
- 而大多数国内工程机械制造商还停留在探讨“服务是否免费”、“出保谁做售后”“设备出现问题才解决”的阶段。
- 此时，山东临工的“预见未来·智享服务”超前服务理念，为挣扎在行业下行周期的企业指明了方向，也树立了服务致胜的典范：在激烈的市场竞争中，优质的服务是企业生存和发展的关键。
- 临工重机“地下”档案，等你启封。
- 临工重机与艾里逊变速箱签署战略合作协议2024年6月，临工重机股份有限公司与艾里逊变速箱（上海）有限公司战略合作签约仪式在山东济南成功举办，双方基于良好的信任和长远发展的业务布局达成合作共识，正式签署战略合作协议。
- 临工重机总经理支开印、总经理助理薛露，艾里逊商用车工程副总裁ConradRockey和全球非公路、客户支持和服务工程执行董事KartikRamanan以及双方其他管理层人员出席并见证签约。
- 临工重机总经理支开印与全球非公路、客户支持和服务工程执行董事KartikRamanan分别致辞，回★顾过去的几年双方合作取得的成功，大家对加深合作充满信心和期待。
- 签约期间，双方领导就非公路矿用车市场动态，发展方向以及新产品、新技术联合开发应用等方面进行深入交流。
- 本次战略合作协议的签署，拓展了双方合作的领域，在渠道资源、解决方案、市场拓展等方面形成了互补优势，对增强双方企业综合竞争力具有积极意义。
- 临工重机与艾里逊变速箱签署战略合作协议LGMG2024年6月，临工重机股份有限公司与艾里逊变速箱（上海）有限公司战略合作签约仪式在山东济南成功举办，双方基于良好的信任和长远发展的业务布局达成合作共识，正式签署战略合作协议。
- 临工重机总经理支开印、总经理助理薛露，艾里逊商用车工程副总裁ConradRockey和全球非公路、客户支持和服务工程执行董事KartikRamanan以及双方其他管理层人员出席并见证签约。
- 临工重机总经理支开印与全球非公路、客户支持和服务工程执行董事KartikRamanan分别致辞，回★顾过去的几年双方合作取得的成功，大家对加深合作充满信心和期待。
- 签约期间，双方领导就非公路矿用车市场动态，发展方向以及新产品、新技术联合开发应用等方面进行深入交流。
- 本次战略合作协议的签署，拓展了双方合作的领域，在渠道资源、解决方案、市场拓展等方面形成了互补优势，对增强双方企业综合竞争力具有积极意义。
- 临工重机携手烟台万华，共筑高空作业安全防线END。
